Politique de remboursement
Bij Match101 hechten wij veel waarde aan jouw tevredenheid. Hieronder vind je onze retour- en terugbetalingsvoorwaarden.
Herroepingsrecht (EU) Als klant in de Europese Unie heb je het recht om je bestelling te annuleren of te retourneren binnen 14 dagen na ontvangst van je artikel(en), zonder opgave van reden.
Hoe een retour aanvragen? Stuur een e-mail naar match101@mochimatchskin.com met:
- Je bestelnummer
- Welk(e) artikel(en) je wil retourneren
- De reden van retour (optioneel)
Wij bevestigen je retouranvraag binnen 2 werkdagen.
Voorwaarden voor retour
- Artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn
- Hygiëneproducten (zoals geopende skincare) kunnen niet worden geretourneerd om hygiënische redenen, tenzij ze beschadigd of defect zijn
Retourverzendkosten De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of fout geleverd is.
Terugbetaling Na ontvangst en controle van je retour, word je binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
Defecte of verkeerde artikelen Ontvang je een beschadigd of verkeerd artikel? Neem dan binnen 48 uur contact op via match101@mochimatchskin.com met foto's van het artikel.